NeshaStore é confiável? CNPJ, Reclame Aqui e como funciona

A NeshaStore é uma loja brasileira de skins de CS2 que vende, compra e faz upgrade de skins. Mas a NeshaStore é confiável?

Para responder, juntamos os dados públicos sobre a loja: empresa e CNPJ, Reclame Aqui, Trustpilot e as regras de pagamento, saque e reembolso do próprio site, conferidos em 14/10/2026.

A loja é da Neshastore Serviços de Games Ltda, CNPJ 34.076.152/0001-90, de Natal (RN). O CNPJ está ativo na Receita Federal desde 01/07/2019 e aparece no rodapé do site.

Na página de perguntas frequentes, a loja diz estar no mercado de jogos desde 2008, com mais de 200 mil negociações. O atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 19h, pelo site, WhatsApp e Facebook.

Nos últimos 12 meses (01/10/2025 a 30/09/2026), a NeshaStore recebeu 18 reclamações e respondeu 72,2%. Cinco aguardavam resposta. O tempo médio de resposta foi de 39 dias e 3 horas.

A página não mostra o selo de empresa verificada, e a reputação não tem nota, porque houve menos de 10 reclamações avaliadas. Nos últimos três anos, atraso na entrega é o problema mais citado (59,52%).

Entre as reclamações recentes sem resposta, há relatos de faca que não chegou ao inventário (setembro de 2026), de skins não entregues (setembro de 2026), de produto retido para verificação de segurança (julho de 2026) e de um depósito de R$ 18.009,74 sem retorno (junho de 2026).

A NeshaStore não tem perfil no Trustpilot.

As compras são feitas com Saldo Nesha, adicionado pelo Mercado Pago, com boleto ou cartão de crédito. Pode haver um tempo de processamento até o saldo entrar.

Depois da compra, a skin fica no "Inventário Nesha". Você pede o resgate e recebe uma proposta de troca na Steam. A skin chega com bloqueio de 7 dias e 4 horas, por causa da Proteção de Troca.

A loja também faz encomendas de skins de pelo menos R$ 3.000, com prazo de 9 a 15 dias depois do pagamento.

A NeshaStore compra skins do cliente: valor mínimo de R$ 60, pagamento por Pix, por um valor abaixo da cotação da Steam, no primeiro lote do próximo dia útil depois da Proteção de Troca.

No upgrade, você troca sua skin por Saldo Nesha. Esse saldo, e as skins compradas com ele, não geram estorno nem saque.

• Tempo médio de resposta de 39 dias no Reclame Aqui, com reclamações sem resposta.
• Atraso na entrega é o problema mais citado.
• Não aceita Pix para adicionar saldo, só boleto ou cartão pelo Mercado Pago.
• Saldo Nesha não é sacado.

Quer comparar com as outras lojas? Veja Sites de skins brasileiros são confiáveis?, com os quatro mercados lado a lado.

A NeshaStore é confiável? A empresa tem CNPJ ativo desde 2019. No Reclame Aqui, respondeu 72,2% das 18 reclamações dos últimos 12 meses, com tempo médio de resposta de 39 dias, e atraso na entrega é o problema mais citado.

Qual o CNPJ da NeshaStore? 34.076.152/0001-90, da Neshastore Serviços de Games Ltda, em Natal (RN).

A NeshaStore aceita Pix? Para adicionar saldo, não: a loja usa o Mercado Pago, com boleto ou cartão. Quando compra a sua skin, paga por Pix.

Quanto tempo a skin demora para chegar? Você pede o resgate no Inventário Nesha e recebe a proposta de troca. Depois de aceitar, a skin fica 7 dias e 4 horas bloqueada na Steam.

Dá para sacar o Saldo Nesha? Não. O saldo e as skins compradas com ele não geram estorno nem saque.

Qual o horário de atendimento da NeshaStore? De segunda a sexta, das 9h às 19h.

A NeshaStore tem CNPJ ativo desde 2019 e diz atuar com jogos desde 2008. No Reclame Aqui, teve 18 reclamações nos últimos 12 meses, 72,2% respondidas, com tempo médio de resposta de 39 dias, e não tem perfil no Trustpilot. Antes de comprar, leve em conta o prazo de entrega e que o Saldo Nesha não é sacado.

Fontes: Receita Federal (consulta de CNPJ em 14/10/2026); Reclame Aqui, páginas das empresas, aba 12 meses (01/10/2025 a 30/09/2026), conferidas em 14/10/2026; Trustpilot, 14/10/2026; regras de pagamento, saque e reembolso nas páginas de ajuda de cada loja, 14/10/2026.